Case: ScaleUpNation
In het kort
ScaleUpNation helpt jonge, innovatieve ondernemingen groeien en hun impact te vergroten. Met de begeleiding gebaseerd op hun scaling-methodiek ‘’The Art Of Scaling’’ zijn ze in staat de kans dat een startup uitgroeit tot een scaleup te verdubbelen.
Een van de producten van ScaleUpNation is de ScaleUpScan. De ScaleUpScan is een diagnostische tool die bedrijven helpt om de juiste prioriteiten te stellen en daarmee hun kans op succesvol schalen te vergroten.
De vragen en opdrachten aan Horizonteer waren als volgt:
Productvisie: Hoe kan ScaleUpNation de huidige ScaleUpScan doorontwikkelen en inzetten om nieuwe business te creëren?
Propositie ontwikkeling: Hoe kan de waarde die de ScaleUpScan realiseert duidelijker en krachtiger gecommuniceerd worden naar klanten en stakeholders?
Productontwikkeling: Het vervullen van de Product Owner rol.
Processen: Hoe kunnen de ontwikkel- en operationele processen van de ScaleUpScan beter georganiseerd worden?
Operatie: Het uitvoeren van operationele taken rondom de ScaleUpScan.
Wat hebben wij gedaan?
Wij hebben handen geleverd om de operatie te draaien, en tegelijkertijd outside-in marktonderzoek uitgevoerd. Zo hebben wij het aangepakt:
Wij ontwikkelden een duidelijke en inspirerende product- en businessvisie, opgedeeld in horizon 1, 2 en 3. Hierbij keken wij naar diverse potentiële businessmodellen die interessant waren om nader te verkennen. Om de propositie echt te ontwikkelen,bepaalden wij samen met de opdrachtgever een Waarde Propositie Storyline, vernieuwde website-pagina en brochures. Tevens is er in kaart gebracht hoe er commerciële kansen gecreëerd kunnen worden in de laatste fase van de customer journey. Het vervullen van de Product Owner rol was een echte kans voor onze Horizonteer om tegelijkertijd de operatie draaiende te houden en de visie uit te zetten. Hierbij kwam kijken: het creëren en beheren van de product backlog, het interviewen van klanten en stakeholders, observaties in verschillende processtappen, het realiseren van diverse increments (templates, presentaties, testprotocollen), natuurlijk testen, en het instrueren van developers.
Scherp implementeren van Scrum was erg belangrijk. Inhoudelijk is met behulp van Value Stream Mapping (VSM) het huidige operationele proces geoptimaliseerd. Tevens is er structuur aangebracht in de manier hoe documenten beheerd worden en informatie gedeeld wordt binnen het R&D-team. Op operationeel gebied, voerden wij de ScaleUpScans uit, en zetten wij onze tijd in voor het optimaliseren van de operatie en het verzorgen van klantcontact tijdens de rapportage van de scans.
‘‘Robbert was vanaf de eerste dag op een heel prettige manier deel van het ScaleUpNation team, en nam zijn verantwoordelijkheid voor het product en het R&D team. Doordat Rein altijd dichtbij was (zowel als senior in de dagelijkse processen, leermeester in werkvormen en als coach in het stakeholdermanagement), kon Robbert zijn taak goed afronden. Wij zijn heel blij met de manier waarop zij samen alle losse eindjes rond dit project aan elkaar hebben geknoopt tot een sterk verbeterde propositie!’’
— Anieke Wierenga, CEO - ScaleUpNation
De uitkomst
Wij hebben structuur gebracht, keuzes helder gemaakt en samen met het management een duidelijke richting gekozen voor de ScaleUpScan:
Geoptimaliseerd product. De opgeleverde product increments hebben de scan waardevoller gemaakt voor klanten en stakeholders, en hebben de uitvoerbaarheid en schaalbaarheid van de ScaleUpScan vergroot. Ook is er een duidelijke propositie gecreëerd die ScaleUpNation helpt om de propositie op een uniforme, krachtige manier te communiceren.
Duidelijke productvisie: Een heldere visie op het eindproduct die (afgestemd met het management) een duidelijk ontwikkelpad biedt met een afgebakende scope. De productvisie helpt ScaleUpNation om de neuzen dezelfde kant op te krijgen en de juiste prioriteiten te stellen.
Geoptimaliseerde processen: Meer structuur en beheersing in het ontwikkel- en operationele proces. Door Scrum te implementeren is er een ritme en cadans gecreëerd in het ontwikkelteam. Voor het operationele proces zijn er concrete verbetervoorstellen gedaan, gericht op het elimineren van verspilling.
Horizonteer experience
‘’Het was inspirerend om onderdeel te zijn van ScaleUpNation en te leren van de experts en over de scaling-methodiek: ‘’The Art of Scaling’’. Hierdoor heb ik veel meegekregen over de uitdagingen en complexiteit bij het opschalen van een onderneming. De werkzaamheden (productontwikkeling, operatie, stakeholder management, team aansturen) hebben mij in staat gesteld om op professioneel- en persoonlijk vlak te groeien.’’
- Robbert Fransen